PREGUNTAS FRECUENTES

PASO A PASO SUMASUMA

PERSONAS

  1. Ingresa a la web suma-suma.com. En la opción de registro accede a la opción “Persona”. Rellena el formulario con tu correo, usuario y contraseña
  2. Ingresa tus datos de origen. Selecciona las categorías de tu interés y listo, ya te encuentras registrado.
  3. Completa tu perfil y empieza a conectar con personas, organizaciones o espacios comunitarios de tu preferencia.
  1. Después de registrarte, el sistema te dirigirá al feed. Ubícate en la parte superior derecha y haz clic sobre la flecha al lado de tu nombre de usuario.
  2. Encima de la opción “perfil”, selecciona entre “ver”, “editar” o “foto de perfil”.
  3. Rellena los datos faltantes y listos. Empieza a interactuar con las organizaciones que desees.
  1. Haz clic en “Perfil” y luego en “Foto de perfil”.
  2. Arrastra la imagen que deseas subir o selecciónala directamente de tus documentos.
  3. La foto se subirá automáticamente y podrás verla en tu perfil.
  1. En tu feed haz clic en “invitar amigos”.
  2. Agrega el nombre y correo electrónico de la persona en cuestión. De hecho, puedes añadir a varias a la vez.
  3. Personaliza el mensaje o envía el que aparece por defecto. Selecciona “enviar invitaciones”. Listo, tus contactos podrán acceder a la comunidad Sumasuma y registrarse.
  1. Desde tu feed localiza el espacio comunitario al que quieres apoyar.
  2. Dirígete a la parte inferior de la ventana y selecciona “donar fondos”.
  3. Coloca la cantidad a donar.
  4. Indica si será una donación recurrente y si prefieres que sea pública o privada.
  5. Elige si deseas recibir factura o no.
  6. Revisa que la información sea correcta y tilda las celdas para confirmar.
  7. Haz clic en “enviar donación”.
  8. Complete los datos solicitados. Agrega tu correo electrónico, número de tu tarjeta, fecha y año de vencimiento y código de seguridad.
  9. Agrega tu nombre y apellido y tu país de origen.
  10. Marque la opción de “pagar”. Listo. Automáticamente, se generará tu factura.
  1. Ingresa en tu feed.
  2. En la parte superior izquierda encontrarás la opción de “Tus espacios comunitarios” ubica el espacio comunitario al que deseas donar. También puedes acceder a esta opción a través de tu perfil.
  3. Al hacer clic en el espacio comunitario, podrás visualizar su feed de publicaciones. En el área superior derecha selecciona: “donar fondos”.
  4. Coloca la cantidad a donar.
  5. Indica si será una donación recurrente y si prefieres que sea pública o privada.
  6. Elige si deseas recibir factura o no.
  7. Revisa que la información sea correcta y tilda las celdas para confirmar.
  8. Haz clic en “enviar donación”.
  9. Complete los datos solicitados. Agrega tu correo electrónico, número de tu tarjeta, fecha y año de vencimiento y código de seguridad.
  10. Agrega tu nombre y apellido y tu país de origen.
  11. Marque la opción de “pagar”. Listo. Automáticamente, se generará tu factura.
  1. En tu feed haz clic cobre el ícono de la tarjeta “Wallet”.
  2. Automáticamente se desplegará la información de tus donativos recurrentes e historial de donativos.
  3. Si quieres revisar con más detalle. Selecciona “descargar cvc” y se descargará un archivo con el informe.
  1. Al ser nombrado moderador de un espacio comunitario recibirás una notificación en tu cuenta. Al recibir este privilegio tendrás acceso para editar datos de la cuenta, bloquear a usuarios e invitar a nuevos miembros. Además de borrar publicaciones y comentarios.
  2. Igualmente, tienes la potestad de hacer moderador a alguien más. Sé cuidadoso al realizar cambios porque podrías afectar el trabajo de otros moderadores.
  3. Publica, interactúa y haz llamados a la acción.
  1. Al convertirte en administrador recibirás una notificación de aviso. Empezarás a tener acceso a todos los cambios del espacio comunitario.
  2. Podrás editar datos, bloquear usuarios, conceder permisos a moderadores o administradores, revisar donativos y visualizar datos de donantes.
  3. Recuerda que solo los administradores pueden verificar la cuenta para empezar a recibir donaciones y tener acceso a la wallet de la organización. Por esto, elige bien a quien ejercerá ese rol tan importante.
  1. Si has seleccionado la opción de que una donación se haga de manera recurrente y deseas cancelarla dirígete a la opción de “wallet”. Al hacer clic se desplegará una pestaña con tus donativos recurrentes y el historial de tus transacciones.
  2. Pulsa la opción “cancelar” al lado de la donación recurrente que ya no deseas realizar. Aparecerá una pestaña de confirmación. Haz clic en “sí quiero cancelar” y listo.

ORGANIZACIÓN

  1. Haz clic en registro e identifícate como una organización.
  2. Rellena el formulario con el nombre de tu organización, correo electrónico, usuario y crea una contraseña.
  3. Se desplegará un mensaje con la bienvenida. Haz clic en continuar y agrega los datos faltantes para saber más sobre tu organización.
  4. Selecciona los ODS asociados a tu organización.
  5. Selecciona un máximo de 5 categorías relacionadas a tu organización para que otras personas los encuentren más fácilmente.

Listo, su espacio comunitario ha sido creado exitosamente en Sumasuma. ¡Bienvenidos!

  1. Si ya te has registrado, el resto del camino será muy fácil. Automáticamente el sistema te dirigirá a tu espacio comunitario. Verás un aviso de “bienvenido a tu espacio” y deberás hacer clic en el botón “completar”.
  2. Aparecerá un cuadro donde deberán llenar los datos pendientes, como su misión y otras redes sociales.
  3. Haz clic en continuar para guardar la información.
  4. Listo, tu espacio comunitario ha sido editado exitosamente.

En caso de que no veas el aviso, solo deberás hacer lo siguiente:

  1. En el menú superior izquierdo podrás ver tu espacio comunitario, sobre el verás la letra “A”, haz clic allí.
  2. Al estar en tu espacio comunitario, ubica la sección izquierda y haz clic en el botón editar.
  3. Allí podrás ver el formulario para completar la información de su organización.
  4. Haz clic en continuar para guardar la información y listo.
  1. Ubica el nombre de tu organización en la parte superior derecha y haz clic en el nombre.
  2. Haz clic en “Perfil” y luego en “Foto de perfil”.
  3. Arrastra la imagen que deseas subir o seleccionala directamente de tus documentos.
  4. La foto se subirá automáticamente y podrás verla en tu perfil.
  1. En tu feed haz clic en “invitar amigos”.
  2. Agrega el nombre y correo electrónico de la persona en cuestión. De hecho, puedes añadir a varias a la vez.
  3. Personaliza el mensaje o envía el que aparece por defecto. Selecciona “enviar invitaciones”. Listo, tus contactos podrán acceder a tu espacio comunitario.
  1. Ingresa en tu espacio comunitario. En la parte superior derecha encontrarás la opción de “recibir donaciones”. Haz clic en “ver más”.
  2. Se desplegará una pestaña con los requisitos para verificar tu organización. Tendrás que completar tu perfil con documentación oficial de la organización y del administrador legal, activar tu cuenta de Stripe para comenzar a recibir donaciones. Luego, realiza el pago de tu membresía con una tarjeta de crédito.
  3. Haz clic en “empezar “e inicia el proceso de carga de los requisitos.
  1. En la parte superior de tu espacio comunitario ubica la opción de integrantes y haz clic sobre el ícono con la lupa.
  2. Selecciona el rol de cada uno de tus miembros y listo. Así de fácil habrás otorgado los permisos de tu espacio comunitario.

Los moderadores y administradores de tu espacio comunitario pueden:

  • Borrar publicaciones y comentarios.
  • Hacer moderador a alguien más.
  • Editar la información del perfil de la organización.

En cambio, los administradores pueden realizar las siguientes acciones:

  • Tienen acceso a la cartera de la organización.
  • Solo ellos pueden verificar la cuenta para empezar a recibir donaciones.
  • Pueden hacer administrador a alguien más.
  1. Ingresa al perfil de tu organización
  2. En el menú superior a la derecha, podrás observar el ícono de la billetera de tu organización.
  3. Haz clic en la opción “monedero”.
  4. Allí podrás consultar la siguiente información:
  • El balance de las donaciones recibidas por parte de tu comunidad,
  • Podrás saber quiénes realizaron estos donativos a través de la opción de “Donantes recurrentes”.
  • Igualmente, en la opción “Registro”, podrás conocer a detalle las donaciones recibidas con fecha exacta.
  • Tienes la opción de descargar el archivo CSV con la información fiscal.
  1. Las donaciones se retiran automáticamente a tu cuenta bancaria registrada en Sumasuma.
  2. No necesitas pedir retiros, se hacen diariamente.
  3. Las donaciones tardan aproximadamente 7 días hábiles en acreditarse, debido a las políticas de Stripe.
  4. La primera donación puede tardar 14 días hábiles, las siguientes son en 7 días.
  5. Verás las donaciones en tu wallet de Sumasuma y se transferirán automáticamente después de 7 días.
  6. Te notificaremos por correo electrónico cuando el dinero esté disponible en tu cuenta bancaria.

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